Нормативна база
Конституція України (ст. 40, ст.55)
Закон України "Про місцеві державні адміністрації"
Закон України «Про звернення громадян»
П О С Т А Н О В А "Про затвердження Класифікатора звернень громадян " від 24 вересня 2008 р. N 858
П О С Т А Н О В А "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади від 24 червня 2009 р. N 630
П О С Т А Н О В А Кабінету Міністрів України "Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"
Указ Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
